О службе

Как мы работаем

Виртуальная справочная служба (ВСС) – бесплатный онлайн-сервис Национальной библиотеки Беларуси (НББ), выполняющий информационные запросы пользователей с помощью Интернета. На ваши вопросы отвечают сотрудники отдела справочно-информационного обслуживания и других структурных подразделений библиотеки. Ответы формируются с использованием информационных ресурсов библиотеки и сети Интернет. Вопросы принимаются в режиме 24/7 и выполняются в порядке их поступления.

Архив ответов на вопросы доступен для всех пользователей. В личном архиве хранятся заданные вами вопросы.

Ответ на вопрос может содержать:

  • ссылку на источники информации в Интернете для дальнейшей самостоятельной работы;
  • библиографический список литературы (не более 10-ти названий). Сложный библиографический поиск сотрудники справочно-информационного отдела осуществляют на платной основе;
  • полное библиографическое описание запрашиваемого документа;
  • сведения о наличии документа в библиотеках.

В ответе на фактографический вопрос Вы получите необходимую информацию с указанием источника, из которого она получена.

Информация которую мы не предоставляем

  1. Не принимаются вопросы, касающиеся информации коммерческого (например, о покупке-продаже чего-либо) и развлекательного (решение кроссвордов, ответы на вопросы викторин, интеллектуальных игр и т.д.) характера.
  2. Мы не занимаемся решением конкретных задач по физике, математике, праву и т.д.
  3. Вопросы, ответом на которые является предоставление рефератов, сочинений и т.д., рассматриваются в последнюю очередь.
  4. Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и перемещать их в более подходящие рубрики.
  5. Если в вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.
111