Национальная
библиотека
Беларуси
Виртуальная
справочная служба
"Спроси библиотекаря"
Знание бывает двух видов.
Мы сами знаем предмет—
или же знаем, где найти
о нем сведения.
Самюэл Джонсон
главная
о службе
регистрация
архив ответов
на вопросы

личный архив
задать вопрос
виртуальные
справочные службы

Проекты CRM Документы

О службе
Как мы работаем
Виртуальная справочная служба (ВСС) – бесплатный онлайн-сервис Национальной библиотеки Беларуси (НББ), выполняющий информационные запросы пользователей с помощью Интернет. На Ваши вопросы отвечают сотрудники отдела справочно-информационного обслуживания и других структурных подразделений библиотеки. Ответы формируются с использованием информационных ресурсов библиотеки и сети Интернет. Вопросы принимаются ежедневно и выполняются в порядке их поступления. Вы можете писать нам на русском и белорусском языках. Запросы, относящиеся по содержанию к Беларуси, принимаются и на английском языке. Срок выполнения запроса – от нескольких часов до 2-х рабочих дней в зависимости от сложности запроса и загрузки Службы.

Какую информацию мы предоставляем
Виртуальная справочная служба (ВСС) поможет Вам получить информацию о наличии в фондах нашей библиотеки конкретного издания, подобрать список литературы по интересующей Вас теме (не более 10-ти наименований), профессионально составить библиографическое описание документов. Кроме того, мы можем предоставить Вам краткую информацию о конкретном факте или событии.

Как задать вопрос и получить ответ
Прежде чем задать вопрос, Вам необходимо пройти процедуру регистрации. После этого Вы получаете персональный логин и пароль (изветный только Вам), используя которые Вы можете задать вопрос или просмотреть свой личный архив. Для удобства логин и пароль мы высылаем на Ваш е-mail. Ответ на вопрос публикуется на сайте в разделе "Архив ответов на вопросы" и высылается на e-mail, введенный при регистрации. Архив ответов на вопросы доступен для всех пользователей. В личном архиве хранятся вопросы, заданные Вами, а также Ваша персональная информация. Ответ на вопрос может содержать:
  • ссылку на источники информации в Интернет для дальнейшей самостоятельной работы;
  • библиографический список литературы (не более 10-ти названий). Сложный библиографический поиск сотрудники справочно-информационного отдела осуществляют на платной основе;
  • полное библиографическое описание запрашиваемого документа;
  • сведения о наличии документа в библиотеках
В ответе на фактографический вопрос Вы получите необходимую информацию с указанием источника, из которого она получена.

Информация которую мы не предоставляем
  1. Не принимаются вопросы, касающиеся информации коммерческого (например, о покупке-продаже чего-либо) и развлекательного (решение кроссвордов, ответы на вопросы викторин, интеллектуальных игр и т.д.) характера.
  2. Мы не занимаемся решением конкретных задач по физике, математике, праву и т.д.
  3. Вопросы, ответом на которые является предоставление рефератов, сочинений и т.д., рассматриваются в последнюю очередь.
  4. Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и перемещать их в более подходящие рубрики.
  5. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.

Сегодня задано вопросов: 12
Можно задать: -4
Всего вопросов в архиве: 19167
Если Вы являетесь
зарегистрированным пользователем,
воспользуйтесь формой,
чтобы войти в систему

Логин:
Пароль:
регистрация
восстановить пароль

© Национальная библиотека Беларуси, 2006-2016